Chez G Decor, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre produit pour une raison quelconque, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant sa réception . Veuillez vous assurer que l'article est inutilisé, dans son état et son emballage d'origine, avec le formulaire de retour complété inclus dans le colis. Dès réception de l'article, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement d'origine.
Comment retourner un article :
- Inclure le formulaire de retour complété avec votre numéro de commande et le motif du retour à l'intérieur du colis.
- Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui reçu.
- Si un article est retourné endommagé, incomplet ou non revendable, nous regrettons de ne pouvoir émettre un remboursement.
- Les clients sont responsables des frais de retour, qui ne sont pas remboursables.
Nous vous recommandons fortement d'obtenir une preuve d'envoi, car G Decor Ltd n'est pas responsable des retours perdus pendant le transport.
Traitement des remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse, en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte.
Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions générales.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans les 30 jours suivant la réception par e-mail ou par téléphone. Fournissez votre numéro de commande et une photo claire du défaut. Nous organiserons un remplacement ou vous proposerons un remboursement complet, conformément à vos droits de consommateur.
Mauvais article reçu
Si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et demanderons le retour du mauvais article avant d'expédier la bonne commande.
Remarques importantes
- Nous ne proposons pas d'échanges. Veuillez plutôt retourner l'article non désiré pour un remboursement et passer une nouvelle commande.
- Les produits doivent être retournés dans un état revendable, avec les étiquettes et l'emballage d'origine intacts.
Adresse de retour
G Décor Ltée
Unité 4, Zone commerciale de l'autoroute
Rue du Moulin, Aston
Birmingham B6 4BS
Royaume-Uni
Tél: 03301330397
Courriel : support@gdecor.co.uk
Nous apprécions votre coopération et nous efforçons de rendre votre expérience de retour aussi fluide que possible.
Remplissez le formulaire de retour
Incluez le formulaire de retour complété avec votre numéro de commande et le motif du retour à l'intérieur du colis.
Assurez-vous que les articles sont dans leur état d'origine
Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui reçu.
Responsabilité de l'expédition de retour
Veuillez retourner la commande via un colis suivi à notre adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, qui ne sont pas remboursables.
FAQ sur les retours
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit inutilisé, dans son état et son emballage d'origine.
Puis-je échanger un article au lieu de le retourner ?
Nous ne proposons pas d'échanges. Veuillez retourner l'article non désiré pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour votre retour.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse, en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte.
Que faire si j’ai reçu le mauvais article ?
Si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et demanderons le retour du mauvais article avant d'expédier la bonne commande.
