Informations de livraison
Chez G Decor, nous avons pour objectif de fournir des services de livraison fiables et efficaces à tous nos clients. Vous trouverez ci-dessous les détails de nos options de livraison :
Livraison standard au Royaume-Uni
- Coût : 3,50 £ pour les commandes inférieures à 75 £ ; gratuit pour les commandes supérieures à 75 £.
- Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de passation de la commande.
- Jours de livraison : Du lundi au vendredi (hors jours fériés).
- Heure limite de commande : Les commandes doivent être passées avant 11h00.
- Suivi : Entièrement traçable avec un lien de suivi envoyé par e-mail une fois expédié.
Livraison le jour ouvrable suivant au Royaume-Uni
- Coût : 6,99 £.
- Délai de livraison : Jour ouvrable suivant.
- Jours de livraison : Du lundi au jeudi (hors jours fériés).
- Date limite de commande : Les commandes doivent être passées avant 13h00, du lundi au jeudi.
- Disponibilité : Cette option n'est pas disponible pour l'Écosse, l'Irlande du Nord, les îles Anglo-Normandes ou l'île de Man.
- Le jour de la livraison : La livraison sera effectuée entre 7h00 et 22h00. Une signature peut être requise. En cas de livraison manquée, une carte de visite fournira des instructions supplémentaires pour une nouvelle livraison ou un retrait.
Services de livraison internationaux
Europe
- Coût : 12,99 £.
- Délai de livraison : 5-10 jours ouvrables.
USA
- Coût : 14,99 £.
- Délai de livraison : 5-10 jours ouvrables.
Australie
- Coût : 18,99 £.
- Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables.
Toutes les commandes internationales sont entièrement traçables et des droits de douane ou d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de votre emplacement.
Informations Complémentaires
1. Suivi de votre commande
Toutes les livraisons sont entièrement traçables. Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois que votre colis aura quitté l'entrepôt, et vous pourrez également consulter les informations de suivi via la section « Mon compte ».
2. Livraisons manquées
Si vous n'êtes pas disponible pendant la livraison, le coursier peut laisser une carte de visite avec des instructions pour une nouvelle livraison, un enlèvement ou une confirmation de livraison à un endroit sûr ou chez un voisin.
3. Exclusions de livraison
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de livrer le lendemain au Royaume-Uni dans les zones suivantes :
- Highlands écossais : AB, IV, KW, PH17-PH50, PA80.
- Îles écossaises : HS1-9, IV, KW, ZE.
-Îles Anglo-Normandes et îles Scilly : GY, JE, TR.
- Irlande et Irlande du Nord : tous les codes postaux.
- Île de Man et île de Wight : tous les codes postaux.
Combien coûtera l'expédition de ma commande ?
Pour la livraison standard au Royaume-Uni, les commandes inférieures à 75 £ entraînent des frais de livraison de 3,50 £, tandis que les commandes supérieures à 75 £ bénéficient d'une livraison gratuite. La livraison le jour ouvrable suivant au Royaume-Uni est disponible pour 6,99 £, à condition que votre commande soit passée avant 11h00, du lundi au jeudi. L'expédition internationale vers l'Europe, les États-Unis et l'Australie est également disponible, avec des frais de livraison à partir de 12,99 £.
Quand puis-je m'attendre à ce que ma commande soit livrée ?
Au moment du paiement, vous recevrez une estimation du délai de livraison, qui sera également confirmée dans votre e-mail de confirmation de commande. Pour la livraison standard au Royaume-Uni, les colis arrivent généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Si vous avez sélectionné la livraison le jour ouvrable suivant au Royaume-Uni, votre commande arrivera le jour ouvrable suivant si elle est passée avant 11h00, du lundi au jeudi.
Pour les livraisons internationales :
- Europe : 5 à 10 jours
- États-Unis : 5 à 10 jours
- Australie : 10 à 15 jours
Veuillez noter que les estimations de livraison incluent le temps de traitement et excluent les week-ends et les jours fériés.
Puis-je annuler ou modifier ma commande avant qu'elle ne soit expédiée ?
Une fois votre commande passée, nous commençons immédiatement à la traiter pour garantir une expédition rapide. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des changements ou des modifications après la soumission de votre commande. Cependant, vous pouvez disposer d'un court délai pour annuler les articles avant qu'ils ne commencent à être traités. Veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande par e-mail ou par téléphone.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez retourner les articles éligibles une fois qu'ils ont été livrés. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Retours .
Comment saurai-je quand ma commande a été expédiée ?
Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande aura été expédiée, qui comprendra un lien de suivi. Assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous n'avez pas reçu cette notification. Vous pouvez également suivre votre commande via la section « Mon compte » de notre site Web.
Que faire si ma commande a été expédiée mais n'est pas arrivée ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez vérifier les informations de suivi fournies dans votre e-mail d'expédition pour obtenir les dernières mises à jour. Si aucune nouvelle mise à jour de suivi n'est disponible après 7 jours pour une livraison standard au Royaume-Uni (ou si une commande accélérée manque sa date de livraison), contactez notre équipe du service client pour obtenir de l'aide.
Pour les commandes marquées comme livrées mais non localisées :
- Vérifiez les environs ou demandez aux voisins si le colis a été laissé dans un endroit sûr.
- Prévoyez jusqu'à 2 jours ouvrables à compter de l'analyse de livraison, car les coursiers peuvent parfois marquer les colis comme livrés prématurément.
Veuillez noter que tout problème lié à des articles manquants ou endommagés doit être signalé dans les 30 jours suivant la date d'expédition.
