G Decor
Informations sur la livraison
Informations de livraison
Chez G Decor, nous nous engageons à fournir des services de livraison fiables, sécurisés et entièrement traçables, au Royaume-Uni et à l'international. Vous trouverez ci-dessous tous les détails de nos options de livraison actuelles. Les frais de livraison sont fixés en livres sterling (GBP). Si vous achetez dans une autre devise, la caisse les affiche convertis dans votre devise.
Royaume-Uni (Irlande du Nord comprise)
Livraison standard (Royal Mail)
- Coût : 3,99 £ pour les commandes de moins de 50 £
- Livraison gratuite : livraison gratuite au Royaume-Uni au-delà de 50 £
- Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date d'expédition
- Jours de livraison : du lundi au vendredi (hors jours fériés)
- Suivi : entièrement traçable, les informations de suivi étant envoyées par e-mail dès l'expédition de votre commande
Livraison le jour ouvré suivant
- Coût : 12,99 £
- Délai de livraison : le jour ouvré suivant
- Heure limite de commande : les commandes doivent être passées avant 11h00, du lundi au jeudi
- Jours de livraison : du lundi au vendredi (hors jours fériés)
- Disponibilité : ce service n'est pas disponible pour les îles Anglo-Normandes, l'île de Man, l'île de Wight ou certains codes postaux écossais
- Tentative de livraison : la livraison sera tentée entre 7h00 et 22h00. Une signature peut être requise. En cas de livraison manquée, le transporteur fournira des instructions pour une nouvelle livraison ou un retrait
Jersey, Guernesey et île de Man
- Coût : 4,99 £ pour les commandes de moins de 75 £
- Livraison gratuite : pour les commandes de plus de 75 £
- Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date d'expédition
- Suivi : service entièrement traçable
Services de livraison internationale
Europe (livraison suivie)
- Coût : à partir de 14,95 £. Les droits d'importation et la TVA sont affichés et payés à la caisse.
- Selon le montant de la commande : 14,95 £ en dessous de 40 £ · 18,95 £ de 40 £ à 99,99 £ · 22,95 £ à partir de 100 £. Pas de livraison gratuite.
- Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés
- Suivi : service entièrement traçable
- Pays : les 27 États membres de l'UE, ainsi que l'Islande, Monaco, la Moldavie, la Serbie et le Vatican
- Droits d'importation et TVA : affichés et payés à la caisse — rien à payer à la livraison
Suisse et Norvège (livraison suivie)
- Coût : à partir de 18,99 £
- Selon le montant de la commande : 18,99 £ en dessous de 40 £ · 24,99 £ de 40 £ à 99,99 £ · 32,99 £ à partir de 100 £
- Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés
- Suivi : service entièrement traçable
États-Unis (livraison suivie – droits et taxes inclus)
- Coût : à partir de 17,95 £, droits et taxes inclus (affiché en dollars américains à la caisse)
- Selon le montant de la commande : 17,95 £ en dessous de 40 £ · 21,95 £ de 40 £ à 99,99 £ · 26,95 £ de 100 £ à 199,99 £ · 31,95 £ à partir de 200 £
- Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés
- Suivi : service entièrement traçable
- Droits et taxes : inclus dans le prix payé — rien à payer à la livraison
Canada (livraison suivie)
- Coût : à partir de 18,99 £
- Selon le montant de la commande : 18,99 £ en dessous de 40 £ · 24,99 £ de 40 £ à 99,99 £ · 32,99 £ à partir de 100 £
- Délai de livraison : 7 à 14 jours ouvrés
- Suivi : service entièrement traçable
Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour et Japon (livraison suivie)
- Coût : à partir de 18,99 £
- Selon le montant de la commande : 18,99 £ en dessous de 40 £ · 24,99 £ de 40 £ à 99,99 £ · 32,99 £ à partir de 100 £
- Délai de livraison : 10 à 15 jours ouvrés
- Suivi : service entièrement traçable
- Pays : Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Japon
Moyen-Orient (livraison suivie)
- Coût : à partir de 18,99 £
- Selon le montant de la commande : 18,99 £ en dessous de 40 £ · 24,99 £ de 40 £ à 99,99 £ · 32,99 £ à partir de 100 £
- Délai de livraison : 7 à 14 jours ouvrés
- Suivi : service entièrement traçable
- Pays : Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar, Koweït, Bahreïn
Reste du monde (livraison suivie)
- Coût : à partir de 18,99 £
- Selon le montant de la commande : 18,99 £ en dessous de 40 £ · 24,99 £ de 40 £ à 99,99 £ · 32,99 £ à partir de 100 £
- Délai de livraison : 10 à 20 jours ouvrés
- Suivi : service entièrement traçable
Informations importantes pour l'international
- Toutes les livraisons internationales sont entièrement traçables
- Droits : États-Unis — inclus dans le prix payé, rien à payer à la livraison. Europe — les droits d'importation et la TVA sont affichés et payés à la caisse, rien à payer à la livraison. Ailleurs — des droits de douane ou taxes d'importation locaux peuvent s'appliquer à l'arrivée.
- Les délais de livraison peuvent varier en raison des procédures de dédouanement
Informations complémentaires
1. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi. Vous pouvez également consulter le suivi en vous connectant à votre espace Mon compte.
2. Livraisons manquées
Si vous êtes absent au moment de la livraison, le transporteur peut laisser un avis de passage avec des instructions pour une nouvelle livraison, un retrait, ou une livraison dans un lieu sûr ou chez un voisin.
3. Exclusions de la livraison le jour ouvré suivant au Royaume-Uni
La livraison le jour ouvré suivant n'est pas disponible pour les destinations suivantes :
- Highlands écossais : AB, IV, KW, PH17–PH50, PA80
- Îles écossaises : HS1–9, IV, KW, ZE
- Îles Anglo-Normandes et Sorlingues : GY, JE, TR
- Île de Man et île de Wight : tous les codes postaux
Combien coûtera l'expédition de ma commande ?
Pour la livraison standard au Royaume-Uni (Irlande du Nord comprise), les commandes de moins de 50 £ coûtent 3,99 £ et la livraison est gratuite au Royaume-Uni au-delà de 50 £. Les îles Anglo-Normandes et l'île de Man sont à 4,99 £, gratuites au-delà de 75 £. La livraison le jour ouvré suivant au Royaume-Uni coûte 12,99 £, à condition que votre commande soit passée avant 11h00, du lundi au jeudi. L'Europe (tous les pays de l'UE, ainsi que l'Islande, Monaco, la Moldavie, la Serbie et le Vatican) est à partir de 14,95 £ : 14,95 £ en dessous de 40 £, 18,95 £ de 40 £ à 99,99 £ et 22,95 £ à partir de 100 £, les droits d'importation et la TVA étant affichés et payés à la caisse. Les commandes vers les États-Unis sont à partir de 17,95 £, droits et taxes inclus : 17,95 £ en dessous de 40 £, 21,95 £ de 40 £ à 99,99 £, 26,95 £ de 100 £ à 199,99 £ et 31,95 £ à partir de 200 £ (affiché en dollars américains à la caisse). Partout ailleurs — Suisse, Norvège, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Japon, Moyen-Orient et reste du monde — à partir de 18,99 £ : 18,99 £ en dessous de 40 £, 24,99 £ de 40 £ à 99,99 £ et 32,99 £ à partir de 100 £. Toutes les commandes internationales sont entièrement suivies.
Quand puis-je m'attendre à ce que ma commande soit livrée ?
Lors du paiement, vous recevrez une estimation du délai de livraison, qui sera également confirmée dans votre e-mail de confirmation de commande. Pour la livraison standard au Royaume-Uni, les colis arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrés. Si vous avez choisi la livraison le jour ouvré suivant au Royaume-Uni, votre commande arrivera le jour ouvré suivant si elle est passée avant 11h00, du lundi au jeudi.
Pour les livraisons internationales :
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- États-Unis : 5 à 10 jours ouvrés
- Canada : 7 à 14 jours ouvrés
- Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour et Japon : 10 à 15 jours ouvrés
- Moyen-Orient : 7 à 14 jours ouvrés
- Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés
Veuillez noter que les estimations de livraison incluent le temps de traitement et excluent les week-ends et les jours fériés.
Puis-je annuler ou modifier ma commande avant qu'elle ne soit expédiée ?
Une fois votre commande passée, nous commençons immédiatement à la traiter pour garantir une expédition rapide. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des changements ou des modifications après la soumission de votre commande. Cependant, vous pouvez disposer d'un court délai pour annuler les articles avant qu'ils ne commencent à être traités. Veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande par e-mail ou par téléphone.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez retourner les articles éligibles une fois qu'ils ont été livrés. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Retours .
Comment saurai-je quand ma commande a été expédiée ?
Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande aura été expédiée, qui comprendra un lien de suivi. Assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous n'avez pas reçu cette notification. Vous pouvez également suivre votre commande via la section « Mon compte » de notre site Web.
Que faire si ma commande a été expédiée mais n'est pas arrivée ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez vérifier les informations de suivi fournies dans votre e-mail d'expédition pour obtenir les dernières mises à jour. Si aucune nouvelle mise à jour de suivi n'est disponible après 7 jours pour une livraison standard au Royaume-Uni (ou si une commande accélérée manque sa date de livraison), contactez notre équipe du service client pour obtenir de l'aide.
Pour les commandes marquées comme livrées mais non localisées :
- Vérifiez les environs ou demandez aux voisins si le colis a été laissé dans un endroit sûr.
- Prévoyez jusqu'à 2 jours ouvrables à compter de l'analyse de livraison, car les coursiers peuvent parfois marquer les colis comme livrés prématurément.
Veuillez noter que tout problème lié à des articles manquants ou endommagés doit être signalé dans les 30 jours suivant la date d'expédition.